SHOPEE em parceria com a TRANSEMPREGOS, quer ampliar sua Diversidade buscando também profissionais TRANS e abre vaga de ANALISTA DE ATENDIMENTO, EM SÃO PAULO – SP – ENSINO MÉDIO.
Descrição do trabalho
Atender contatos de vendedores e compradores da Shopee, por e-mail, relacionadas a temas de nível 2, ou seja, situações em que necessitamos de análise mais apurada sobre o questionamento trazido e respostas personalizadas;
Busca por informações consistentes e detalhadas para possibilitar a resposta no primeiro contato;
Atender aos KPIs da área, como SLA, Produtividade, Qualidade e Customer Satisfaction;
Comunicar-se adequadamente com as áreas parceiras, garantindo precisão das informações repassadas ao consumidor, tendo o cuidado de comunicar-se conforme pré determinado pela Shopee, representando a marca adequadamente;
Requisitos
Experiência em atendimento a clientes de forma escrita e uso de Salesforce será um diferencial;
Fortes habilidades de comunicação;
Boa habilidade de digitação;
Inglês básico (para uso das ferramentas da empresa);
Ser capaz de trabalhar de forma independente e preocupada com entregas diárias (métricas);
Capacidade de atuar de forma multitarefa, priorizando e gerenciando o tempo de forma eficaz.
Local de trabalho: Faria Lima, SP.
O link para vir com a gente está logo abaixo. Não esqueça de mencionar que é da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma atenção ainda mais especial
https://careers.shopee.com.br/job-detail/5424
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