SHOPEE em parceria com a TRANSEMPREGOS, quer ampliar sua Diversidade buscando também profissionais TRANS e abre vaga de Atendimento ao cliente em SÃO PAULO (ensino médido)
Principais atividades:
‣ Atender contatos de vendedores e compradores da Shopee por meio de mídias sociais, telefone, chat ou email, relacionadas a pedidos, pagamentos, remessa, comprovantes e etc.
‣ Aplicar procedimentos operacionais padrão para conseguir resoluções de primeiro contato, caso contrário acompanhar resolução e responder aos usuários por meio de retorno de chamada, email e mídia social
‣ Atualizar os detalhes de cada atendimento adequadamente, no Salesforce.
‣ Atender as métricas da área, como tempo médio de processamento, taxa de resolução do primeiro contato, taxa de resposta de contato, índice de satisfação do cliente e etc.
‣ Comunicar-se com parceiros externos se for necessário
‣ Garantir a precisão das informações ao se comunicar com os usuários da Shopee, e representar a marca adequadamente
Requisitos:
‣ Experiência em contact center
‣ Experiência em atendimento através de mídias sociais será um diferencial
‣ Fortes habilidades de comunicação
‣ Boa habilidade de digitação
‣ Ser capaz de trabalhar de forma independente
‣ Capacidade de executar várias tarefas, priorizar e gerenciar o tempo de forma eficaz
‣ Experiência com Salesforce será um diferencial
Temos três opções de turno de trabalho:
‣ 06h – 15h (Segunda a Sexta)
‣ 14h – 22h (Terça a Sábado)
‣ 09h – 18h (Terça a Sábado)
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE! Se candidate nesse link: https://boards.greenhouse.io/shopee/jobs/5058124002
E pra sabermos que veio do Transempregos, por favor escreva #Transempregos após seu sobrenome, no momento da candidatura 😉
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