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SHOPEE em parceria com a TRANSEMPREGOS, quer ampliar sua Diversidade buscando tamb\u00e9m profissionais TRANS e abre vaga de ANALISTA DE ATENDIMENTO, EM S\u00c3O PAULO – SP\u00a0 – ENSINO M\u00c9DIO.<\/p>\n
Descri\u00e7\u00e3o do trabalho<\/p>\n
Atender contatos de vendedores e compradores da Shopee, por e-mail, relacionadas a temas de n\u00edvel 2, ou seja, situa\u00e7\u00f5es em que necessitamos de an\u00e1lise mais apurada sobre o questionamento trazido e respostas personalizadas;<\/p>\n
Busca por informa\u00e7\u00f5es consistentes e detalhadas para possibilitar a resposta no primeiro contato;<\/p>\n
Atender aos KPIs da \u00e1rea, como SLA, Produtividade, Qualidade e Customer Satisfaction;<\/p>\n
Comunicar-se adequadamente com as \u00e1reas parceiras, garantindo precis\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es repassadas ao consumidor, tendo o cuidado de comunicar-se conforme pr\u00e9 determinado pela Shopee, representando a marca adequadamente;<\/p>\n
Requisitos<\/p>\n
Experi\u00eancia em atendimento a clientes de forma escrita e uso de Salesforce ser\u00e1 um diferencial;<\/p>\n
Fortes habilidades de comunica\u00e7\u00e3o;<\/p>\n
Boa habilidade de digita\u00e7\u00e3o;<\/p>\n
Ingl\u00eas b\u00e1sico (para uso das ferramentas da empresa);<\/p>\n
Ser capaz de trabalhar de forma independente e preocupada com entregas di\u00e1rias (m\u00e9tricas);<\/p>\n
Capacidade de atuar de forma multitarefa, priorizando e gerenciando o tempo de forma eficaz.<\/p>\n
Local de trabalho: Faria Lima, SP.<\/p>\n
O link para vir com a gente est\u00e1 logo abaixo. N\u00e3o esque\u00e7a de mencionar que \u00e9 da TRANSEMPREGOS para que possamos dar uma aten\u00e7\u00e3o ainda mais especial<\/p>\n
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